三星旗舰级回音壁HW-Q990D被曝固件更新后变砖，恢复出厂也没用

IT之家 3 月 16 日消息，据外媒 The Verge 昨日报道，三星近日推送的一次固件更新导致其旗舰级杜比全景声回音壁 HW-Q990D 无法使用，众多用户反馈遇到故障，并引发广泛投诉。

该设备的故障在三星社区论坛、Reddit 和 AVSForum 上引起热议，不少用户反馈设备突然失去响应，且任何恢复出厂设置的方法都无效。问题并非局限于某个国家，美国、奥地利、菲律宾、马来西亚等地的用户均受到影响。

受影响的设备虽然可以开机，但会卡在电视 eARC 输入界面，既无法操作，也没有声音输出。同时，用户还无法通过三星 SmartThings 应用控制回音壁，进一步加剧了困境。

报道称，这一问题或与最新发布的 1020.7 版固件有关。大量 HW-Q990D 设备默认启用了自动更新功能，因此大批用户在过去几天内安装了该版本，并随即遭遇故障。目前，也有零星用户报告 HW-Q800D 和 HW-S801D 可能存在类似问题，但 HW-Q990D 受到的影响最为严重。

IT之家从报道中获悉，三星已经要求部分客户将产品送回原厂维修。