中国电信襄阳分公司：开展“总经理讲服务”专题活动 增强全员服务意识

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李冰 付树立）7月10日，中国电信襄阳分公司开展“总经理讲服务”专题活动。分公司党委书记、总经理蔡文斌以《践行民呼必应服务初心，打造卓越服务示范标杆》为题，为全体参会党员干部、员工讲授了一堂服务专题课。

中国电信襄阳分公司党委书记、总经理蔡文斌发表讲话。通讯员供图

中国电信襄阳分公司党委书记、总经理蔡文斌强调了服务是通信企业的生命线，更是“人民邮电为人民”初心使命的集中体现。他带领全体参会人员重温了以人民为中心的重要论述，深入学习了集团公司关于服务型企业建设的战略部署，并结合中国电信襄阳分公司实际，提出要传承红色电信精神，为推进中国式现代化贡献电信力量。党委书记、总经理蔡文斌还特别回顾了中国电信襄阳分公司在坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的使命责任，号召全体党员干部、员工以更高标准践行服务初心。

开展“总经理讲服务”专题活动。通讯员供图

在专题活动中，中国电信襄阳分公司党委书记、总经理蔡文斌深入剖析了当前服务工作中存在的不足，以及网络质量满意度提升空间、非网络类客户抱怨问题等。针对这些问题，中国电信襄阳分公司已制定了“总经理办实事”清单，聚焦提升装维时效、夜间服务升级、无线网络优化、业务透明化、便民服务拓展、线上服务扩容、政企服务深化、反诈攻坚及满意度提升，涵盖九大重点举措。

活动中，中国电信襄阳分公司党委书记、总经理蔡文斌还表示，将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，守正创新、追求卓越，通过党建统领、流程优化、科技赋能等举措，推动服务质量与客户满意度双提升。

此次服务专题课堂，为中国电信襄阳分公司2025年服务升级吹响了号角。

下一步，中国电信襄阳分公司将持续传承红色电信精神，弘扬“一心为民”服务宗旨，不断增强全员服务意识，在服务供给、感知塑造等方面，在行业内勇于争先，树立新标杆、塑造新优势。