“啄木鸟”遭央视曝光高价维修乱象，重庆市监局：已到场调查执法

3月15日，啄木鸟家庭维修被央视“3·15”晚会曝光“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”等乱象。

当晚，啄木鸟家庭维修回应称，该公司高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查结果。澎湃新闻（www.thepaper.cn）另从重庆市场监督管理局获悉，该局执法总队执法人员会同两江新区市场监管局执法人员已抵达啄木鸟家庭维修办公地点，目前正在开展调查执法。

重庆市场监管部门执法人员正在重庆啄木鸟网络科技有限公司开展调查执法。

据央视报道，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。公司面试经理告诉记者，做家电维修门槛其实很低，培训几天就可以上岗。记者跟随维修黄师傅上门更换电机，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖废品卖了60元，而成本只有购买塑料电机的91元，这一单，黄师傅给啄木鸟平台完成的收入是628元。遇到客户忘记开洗衣机水龙头导致无法进水，黄师傅称进水阀有问题，得修一下，然后把水龙头都打开就好了。报道称，在这样的分配机制下，维修师傅们如果不隐瞒实际情况漫天收费，就根本挣不到钱，甚至还会因为业绩差，最终丢掉这份工作。

公开资料显示，重庆啄木鸟网络科技有限公司是啄木鸟家庭维修平台的运营方，该公司成立于2014年，注册地位于重庆市渝北区，该公司法定代表人为王国伟，注册资本2408余万元。

澎湃新闻记者 王鑫 实习生 王潇笛