平顺农商银行西沟支行暖心服务为特殊群体铺就“无障碍通道”

黄河新闻网长治讯：5月6日，晨光微露，在平顺县西沟村，平顺农商银行西沟支行以一场温暖的服务行动，诠释着金融为民的初心与担当。

当日清晨，平顺农商银行西沟支行刚开门营业，一位拄着双拐、右腿蜷曲的中年男子在台阶前徘徊。大堂经理王虎军见状，三步并作两步冲出大厅，稳稳托住客户身体。

客户张师傅是西沟村村民，因车祸致残后很少出门。当日他需取款购买药品，但自助机具前的斜坡让他望而却步。王虎军弓腰撑住客户腋下，搀扶其来到爱心窗口。见张师傅握笔签字时手腕颤抖，他半跪在柜台旁，用文件夹垫着单据方便客户书写，柜员同步调低扩音器音量，侧身配合客户高度办理业务。

业务办妥后，王虎军注意到张师傅额头沁出冷汗，立即启动支行“爱心接送车”预案。当爱心接送车缓缓停稳在张师傅家门口后，他攥住王虎军的手久久不肯松开，并哽咽着点头道谢。

一直以来，平顺农商银行西沟支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，致力于为特殊群体提供更有温度、更便捷的金融服务。此次帮助张师傅的暖心之举，正是该行践行这一理念的生动缩影。未来，该支行将持续完善特殊群体服务机制，不断优化服务细节，为更多特殊群体铺就“无障碍通道”，让金融服务的温暖惠及每一个需要帮助的人。（白茜）

编辑：邢璐霞