“法官+调解员”协同赋能 镇江丹徒共筑“宜居和美”社区新生态

扬子晚报网4月17日讯（通讯员 陈怡 记者 万凌云）“宜居和美”是镇江丹徒法院立足基层社会治理创新打造的物业纠纷预防化解特色品牌，以构建和谐社区、提升居民生活质量为核心宗旨，旨在通过法院与相关部门的协同联动，聚焦物业管理中的矛盾纠纷化解、法规政策落实及社区服务优化，构建起“预防在先、调解前置、法治护航”的全周期服务体系，进一步规范物业行为、保障业主权益。

在4月15日举办的丹徒区物业纠纷预防化解专题培训班上，丹徒法院立案庭庭长陈文勇与资深调解员王国梅联袂开讲，为全区物业服务企业负责人及小区项目负责人带来一堂“法治实践课”。

调解员王国梅从近年来典型物业纠纷案例切入，深度剖析矛盾成因，从服务缺位到费用催收争议，从沟通壁垒到权责模糊，层层拆解纠纷症结。她结合多年调解经验，提出“服务先行、依法共治”的化解策略，强调物业服务企业需以主动服务赢得业主信任，在履行义务、保障业主权益的基础上，建立透明规范的收费机制。

现场

陈文勇庭长立足审判实务，直击物业管理的痛点难点。他围绕“服务团队专业化、信息管理规范化、分类施策精准化、催收流程人性化、诉讼应对高效化”五大维度，为物业企业开出“法治良方”：纠纷预防需从源头构建服务闭环，即用靠谱服务减少矛盾，用健全台账明晰权责，用分层管理精准施策，用温情催收化解对抗，用法律手段维护公平。

参训人员全程专注，频频举起手机记录要点。“案例接地气、方案可落地！这次培训既补足了法律知识盲区，又为优化服务提供了新思路。”一位物业经理感慨道。现场互动热烈，法治思维与行业经验在此碰撞融合。

院方介绍，作为“宜居和美”基层治理品牌的重要实践，丹徒法院将持续深化“预防-调解-护航”全周期服务体系。①普法强基：联合多部门开展物业法规“进社区、进企业”专项行动。②调解前置：依托物业纠纷调解工作室，推动矛盾“萌芽预警、前端化解”。③智慧赋能：探索“线上调解+大数据分析”模式，实现纠纷化解提质增效。

从“被动应诉”到“主动治理”，从“单打独斗”到“多元共治”，丹徒法院正以法治力量激活社区治理“神经末梢”。未来，这场“法官+调解员”的法治协奏曲，将持续为居民幸福感加码，让“宜居和美”成为城市治理的温暖注脚。

校对 盛媛媛